ORDRE TSF/170/2016, de 22 de juny, per la qual es garanteix el servei d'atenció telefònica d'urgències i d'emergències que presta a la població l'empresa Atento Teleservicios España, SA.

SecciónDisposicions Generals
EmisorDepartament de Treball, Afers Socials i Famílies
Rango de LeyOrdre

Vista la convocatòria de vaga presentada pels sindicats CCOO, USO i UGT a l'empresa Atento Teleservicios España, SA (amb registre d'entrada de 14 de juny de 2016 al Ministeri d'Ocupació i Seguretat Social), que està prevista per als dies 25 i 26 de juny i per als dies 2, 3 i 4 de juliol de 2016, des de les 0.00 fins a les 24.00 hores, a excepció dels torns que comencin abans de les 0.00 hores o que finalitzin després de les 24.00 hores, per als quals començarà amb l'inici del torn o acabarà amb la finalització del torn, i que afecta tots els treballadors i treballadores de l'empresa;

Vist que el servei que presta l'empresa, entre d'altres, consisteix a cobrir, fonamentalment, els números d'atenció telefònica, de trucades d'emergències 112 de Catalunya, d'atenció d'urgències d'electricitat d'Endesa i d'atenció d'urgències de Gas Natural, serveis que resulten necessaris i imprescindibles per atendre necessitats vitals, i, per això, l'atenció de les comunicacions telefòniques de les urgències i de les emergències com són, entre d'altres, les d'ordre públic, les de violència de gènere, les de protecció civil, les de bombers, les de salvament marítim i les d'avaries de gas i d'electricitat, s'han de considerar aquests serveis essencials per a la comunitat, perquè la seva interrupció afectaria drets i béns constitucionalment protegits com ara el dret a la salut i a la vida, que reconeixen els articles 15 i 43 de la Constitució espanyola.

Vist que l'autoritat governativa ha de dictar les mesures necessàries per tal de mantenir els serveis essencials, tenint en compte que aquesta restricció ha d'estar justificada i ser proporcional a l'exercici legítim del dret de vaga, reconegut en l'article 28.2 de la Constitució;

Vist que cal garantir que les trucades d'urgència i d'emergència dels ciutadans puguin ser ateses totalment i en un termini de temps raonable, els serveis mínims que es dictin han de garantir la prestació del servei perquè totes les urgències i les emergències tinguin resposta.

Atès que en vagues anteriors en aquesta empresa i sector es van dictar l'Ordre TSF/97/2016, de 3 de maig; l'Ordre EMO/224/2015, de 16 de juliol; l'Ordre EMO/211/2015, de 10 de juliol i l'Ordre EMO/55/2015, de 23 de març, cal tenir-les en compte com a antecedents.

Vist que s'ha sol·licitat a les parts que formulin les seves propostes de serveis mínims;

Vist que s'ha demanat informe a la Secretaria General del...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR