Información jurídica inteligente
 España | 900 649 672

ORDRE EMO/50/2011, de 17 de març, per la qual es garanteix el servei d'atenció telefònica d'urgències i d'emergències que presten a la població les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center.

Texto Original (DOGC) Citas 5 Citado por Relacionados
Vincent
SecciónDisposicions Generals
EmisorDEPARTAMENT D'EMPRESA I OCUPACIÓ
Rango de LeyOrdre

ORDRE

EMO/50/2011, de 17 de març, per la qual es garanteix el servei d'atenció telefònica d'urgències i d'emergències que presten a la població les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center.

Vist que en data 10 i 11 de març de 2011, aquest Departament ha tingut coneixement de les convocatòries de vaga que, presentades respectivament per la Coordinadora Estatal de Telemarketing de la Confederación General del Trabajo (CGT) i per la Federación de Servicios de la Unión General de Trabajadores (UGT) i la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de Comisiones Obreras (CCOO), van tenir entrada aquells mateixos dies a la Dirección General de Trabajo del Ministerio de Trabajo e Inmigración, que afecten les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center, amb aturades de 15 minuts distribuïdes en diferents franges horàries a partir del dia 21 de març fins al dia 14 d'abril de 2011, amb les particularitats que consten a cadascuna de les convocatòries, i que afecta tota la plantilla de les empreses del sector;

Atès que el servei que presten les empreses que cobreixen els números telefònics d'urgències i emergències resulta necessari i imprescindible per atendre necessitats vitals i, per això, l'atenció de les urgències i emergències sanitàries, d'ordre públic, de violència de gènere, de protecció civil, de bombers, de salvament marítim, d'avaries elèctriques, d'aigua i gas, d'informació de trànsit i altres d'anàlogues s'ha de considerar un servei essencial per a la comunitat, ja que la seva interrupció afectaria drets i béns constitucionalment protegits, ja que mitjançant la comunicació s'atenen els serveis esmentats;

Atès que l'autoritat governativa ha de dictar les mesures necessàries per tal de mantenir els serveis essencials, tenint en compte que aquesta restricció ha de ser justificada i proporcional amb l'exercici legítim del dret de vaga reconegut a l'article 28.2 de la Constitució;

Atès que cal garantir que l'atenció de les trucades d'urgències i d'emergència dels ciutadans puguin ser ateses en la seva totalitat i en un termini de temps raonable i que els serveis mínims que es dictin siguin els que garanteixin la prestació del servei en la seva totalitat, per tal de garantir que totes les urgències i les emergències tinguin resposta; en aquest sentit, doncs, s'estima adient determinar el personal necessari i imprescindible per garantir el manteniment...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba
Índice de navegación
Documentos relacionados

Búsquedas relacionadas:

Otros documentos interesantes:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR