Información jurídica inteligente
 España | 900 649 672

ORDRE EMO/86/2011, de 19 de maig, per la qual es garanteix el servei d'atenció telefònica d'urgències i d'emergències que presten a la població les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center.

Texto Original (DOGC) Citas 5 Citado por Relacionados
Vincent
SecciónDisposicions Generals
EmisorDEPARTAMENT D'EMPRESA I OCUPACIÓ
Rango de LeyOrdre

ORDRE

EMO/86/2011, de 19 de maig, per la qual es garanteix el servei d'atenció telefònica d'urgències i d'emergències que presten a la població les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center.

Vist que en data 13 de maig de 2011, aquest Departament ha tingut coneixement de la convocatòria de vaga que, presentada per la Federación de Servicios de la Unión General de Trabajadores (UGT) i la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de Comisiones Obreras (CCOO), va tenir entrada aquell mateix dia a la Dirección General de Trabajo del Ministerio de Trabajo e Inmigración, que afecta les empreses que apliquen el conveni de sector de Contact Center, que està prevista per als dies 23 i 30 de maig i per als dies 6 i 13 de juny de 2011 amb aturades d'1 hora (de 00.00 a 01.00 hores, d'11.30 a 12.30 hores i de 18.30 a 19.30 hores) i que el dia 1 de juliol de 2011 tindrà una durada de 24 hores (de 00.00 a 24.00 hores) afectant tota la plantilla de les empreses del sector;

Atès que el servei que presten les empreses que cobreixen els números telefònics d'urgències i emergències resulta necessari i imprescindible per atendre necessitats vitals i, per això, l'atenció de les urgències i emergències sanitàries, d'ordre públic, de violència de gènere, de protecció civil, de bombers, de salvament marítim, d'avaries elèctriques, d'aigua i gas, d'informació de trànsit i altres d'anàlogues s'ha de considerar un servei essencial per a la comunitat, ja que la seva interrupció afectaria drets i béns constitucionalment protegits, ja que mitjançant la comunicació s'atenen els serveis esmentats;

Atès que l'autoritat governativa ha de dictar les mesures necessàries per tal de mantenir els serveis essencials, tenint en compte que aquesta restricció ha de ser justificada i proporcional amb l'exercici legítim del dret de vaga reconegut a l'article 28.2 de la Constitució;

Atès que cal garantir que l'atenció de les trucades d'urgències i d'emergència dels ciutadans puguin ser ateses en la seva totalitat i en un termini de temps raonable, els serveis mínims que es dictin han de garantir la prestació del servei en la seva totalitat, per tal de garantir que totes les urgències i les emergències tinguin resposta i, en aquest cas, s'estima adient determinar el personal necessari i imprescindible per garantir el manteniment del servei en la seva totalitat, tenint en compte que es tracta d'un servei en el...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba
Índice de navegación
Documentos relacionados

Búsquedas relacionadas:

Otros documentos interesantes:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR